Datenschutzrichtlinie

Ihre persönlichen Daten sind sowohl für Sie als auch für uns von Bedeutung und erfordern einen respektvollen und sorgfältigen Schutz. Diese Datenschutzrichtlinie gilt für Informationen über Kunden und mögliche zukünftige Kunden, Lieferanten und mögliche zukünftige Lieferanten, Kontakte und alle anderen Personen, über die wir personenbezogene Daten speichern. Mit „personenbezogene Daten“ meinen wir persönliche Informationen, die Sie als Einzelperson identifizieren können. „Sie“ bezeichnet die Person, auf die sich die Informationen beziehen. Diese Richtlinie enthält wichtige Informationen darüber, wer wir sind, wie und warum wir Ihre Daten erheben, speichern, verwenden und weitergeben, welche Rechte Sie in Bezug auf Ihre Daten haben und wie Sie uns und die Aufsichtsbehörden im Falle einer Beschwerde kontaktieren können.

Die Informationen, die wir sammeln

Wir erheben, verwenden und teilen Informationen über Sie, um auf Ihre Anfragen zu antworten, Ihnen Informationen im Zusammenhang mit Ihrer Anfrage und anderen Dienstleistungen, die für Sie von Interesse sein könnten, zukommen zu lassen und Ihnen Dienstleistungen und Produkte bereitzustellen, die Sie angefordert haben. Die Informationen können alle der folgenden personenbezogenen Daten umfassen: Name, Adresse, Firma, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Zahlungsinformationen, Sprachaufzeichnungen von Anrufen bei unserem Helpdesk, CCTV-Aufzeichnungen, wo vorhanden. Weitere Informationen über zusätzliche Informationen, die von Besuchern unserer Website erfasst werden, finden Sie im Abschnitt „Cookies“.

Sie haben diese Informationen möglicherweise auf folgende Weise direkt an uns weitergegeben:

Ausfüllen des Kontaktformulars auf unserer Website
Anrufen oder Besuchen einer unserer Niederlassungen
Direktes Gespräch mit uns auf einer Veranstaltung oder einem Meeting
Schreiben an uns
Senden einer E-Mail an uns

Wir können Ihre Informationen auch von einem Dritten erhalten, z. B. von einem unserer Produkt- oder Servicepartner.

Die Weitergabe Ihrer Informationen an uns ist unerlässlich, damit Sie mit uns kommunizieren können, damit wir unsere Dienstleistungen erbringen, vertragliche Verpflichtungen erfüllen und Sie über Änderungen und Verbesserungen unserer Produkte und Dienstleistungen auf dem Laufenden halten können.

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden

Wir verwenden diese Daten auf folgende Weise:

um mit Ihnen zu kommunizieren
um Ihnen unsere Dienstleistungen anzubieten
um Sie über die Produkte und Dienstleistungen, die Sie bei uns haben, auf dem Laufenden zu halten und Ihnen Informationen über Produkte und Dienstleistungen zu senden, an denen Sie interessiert sein könnten
um uns bei der Entwicklung neuer und verbesserter Produkte und Dienstleistungen zu helfen, die den Bedürfnissen unserer Kunden entsprechen
zur Sicherheit und zur Überprüfung Ihrer Identität, um die gesetzlichen und behördlichen Verpflichtungen einzuhalten
wo wir ein berechtigtes Geschäftsbedürfnis haben, wie z. B. den Schutz unserer Geschäftsinteressen

Nach den Datenschutzgesetzen müssen wir, wann immer wir Ihre persönlichen Daten verarbeiten, mindestens eine festgelegte Bedingung für die Verarbeitung erfüllen. Diese Bedingungen sind im Datenschutzgesetz festgelegt und wir stützen uns auf eine Reihe unterschiedlicher Bedingungen für die Aktivitäten, die wir ausführen.

Sensible Daten

Wir erheben keine sensiblen Daten über Sie. Sensible Daten beziehen sich auf Daten, die Details über Ihre Rasse oder ethnische Zugehörigkeit, religiöse oder philosophische Überzeugungen, Ihr Sexualleben, Ihre sexuelle Orientierung, politische Meinungen, Gewerkschaftszugehörigkeit, Informationen über Ihre Gesundheit sowie genetische und biometrische Daten enthalten. Wir erheben keine Informationen über strafrechtliche Verurteilungen und Straftaten.

An wen wir Ihre Daten weitergeben und warum

Wir können Ihre Informationen weitergeben an:

jedes Unternehmen innerhalb von DrPay für die in dieser Datenschutzerklärung dargelegten Zwecke (z. B. Kundenbeziehungsmanagement und um Ihnen Informationen, Anwendungen, Produkte oder Dienstleistungen bereitzustellen, die Sie angefordert haben);
unsere Dienstleister (einschließlich ihrer Subunternehmer) oder Dritte, die Informationen in unserem Namen verarbeiten (z. B. Internetdienstanbieter und Plattformanbieter, Zahlungsabwicklungsanbieter und diejenigen Organisationen, die wir beauftragen, uns beim Senden von Mitteilungen an Sie zu helfen), damit diese uns helfen können, Ihnen die Anwendungen, Produkte, Dienstleistungen und Informationen bereitzustellen, die Sie angefordert haben oder von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sind;
Partner, einschließlich Systemimplementierer, unabhängige Softwareanbieter, die uns möglicherweise helfen, Ihnen die Anwendungen, Produkte, Dienstleistungen und Informationen bereitzustellen, die Sie angefordert haben oder von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sind;
Dritte, die zur Erleichterung von Zahlungstransaktionen verwendet werden, z. B. Clearingstellen, Clearingsysteme, Finanzinstitute und Transaktionsbegünstigte;
Dritte, bei denen Sie eine Beziehung zu diesem Dritten haben und Sie uns Ihre Zustimmung gegeben haben, Informationen zu senden (z. B. Drittanbieter von Anwendungen);
Dritte für Marketingzwecke (z. B. unsere Partner und andere Dritte, mit denen wir zusammenarbeiten und deren Produkte oder Dienstleistungen Ihrer Meinung nach für die Ausübung Ihrer Geschäftsaktivitäten von Interesse sind. Zum Beispiel Finanzdienstleistungsorganisationen, Zahlungsanbieter, Software- und Dienstleistungsanbieter, die Geschäftslösungen anbieten);
Kreditauskunfteien und Betrugspräventionsagenturen;
Aufsichtsbehörden zur Erfüllung der rechtlichen und regulatorischen Verpflichtungen von DrPay;
Strafverfolgungsbehörden, damit diese Straftaten aufdecken oder verhindern oder Straftäter verfolgen können;
Dritte im Zusammenhang mit tatsächlichen oder drohenden Gerichtsverfahren, sofern wir dies rechtmäßig tun können (z. B. als Reaktion auf eine gerichtliche Anordnung);
Dritte, um unsere rechtlichen und regulatorischen Verpflichtungen zu erfüllen, einschließlich der gesetzlichen oder behördlichen Berichterstattung oder der Aufdeckung oder Verhinderung rechtswidriger Handlungen;
unsere eigenen und die professionellen Berater und Wirtschaftsprüfer von DrPay zum Zwecke der Einholung professioneller Beratung oder zur Erfüllung unserer Prüfungspflichten;
eine andere Organisation, wenn wir ein Unternehmen oder Vermögenswerte verkaufen oder kaufen (oder Verhandlungen zum Verkauf oder Kauf führen);
eine andere Organisation, an die wir unsere Vereinbarung mit Ihnen übertragen dürfen; und
Regierungsbehörden, bei denen die Berichterstattung nach geltendem Recht obligatorisch ist.

Wir können nicht-personenbezogene Informationen über die Nutzung unserer Website, Anwendungen, Produkte oder Dienstleistungen öffentlich oder mit Dritten teilen, aber dies umfasst keine Informationen, die verwendet werden können, um Sie zu identifizieren.

Wir geben Ihre Daten immer sicher weiter und geben nicht mehr weiter als nötig.

Ihre Rechte

Die DSGVO zielt darauf ab, Ihnen mehr Kontrolle über Ihre personenbezogenen Daten zu geben. Sie bietet neue und gestärkte Rechte.

Recht auf Auskunft – Sie können uns fragen, ob wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, einschließlich wo und zu welchem Zweck. Sie können auch kostenlos eine elektronische Kopie Ihrer personenbezogenen Daten anfordern. Wenn Sie weitere Kopien der Daten benötigen, kann dies kostenpflichtig sein, sofern dies gesetzlich zulässig ist.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung – unter bestimmten Umständen können Sie uns bitten, die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten einzuschränken.

Recht auf Berichtigung – Sie können uns bitten, unrichtige personenbezogene Daten, die wir über Sie gespeichert haben, zu korrigieren.

Recht auf Löschung (Recht auf Vergessenwerden) – unter bestimmten Umständen können Sie uns bitten, Ihre personenbezogenen Daten zu löschen.

Recht auf Datenübertragbarkeit – Sie können uns bitten, Ihnen eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten in einem gängigen elektronischen Format zur Verfügung zu stellen, damit Sie diese an andere Unternehmen übertragen können.

Recht auf Widerspruch gegen automatisierte Entscheidungsfindung – unter bestimmten Umständen können Sie uns bitten, keine automatisierten Entscheidungen über Sie auf der Grundlage Ihrer personenbezogenen Daten zu treffen, die erhebliche rechtliche Auswirkungen haben.

Recht auf Beschwerde – Sie können eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde ICO einreichen, aber wir bitten Sie, uns die Möglichkeit zu geben, zuerst zu prüfen, ob wir das Problem lösen können (siehe Abschnitt Beschwerden und Anfragen).

Das bedeutet, dass Sie jederzeit:

uns eine Korrektur Ihrer personenbezogenen Daten mitteilen können;
jede zuvor erteilte Erlaubnis widerrufen können, die es uns erlaubt, Ihre Informationen zu verwenden;
jeder automatisierten Entscheidungsfindung widersprechen können;
uns bitten können, Ihnen keine Marketingmitteilungen mehr zu senden oder damit zu beginnen;
uns bitten können, Ihnen (oder einer von Ihnen benannten Person) eine Kopie der Informationen zu senden, die wir über Sie gespeichert haben;
uns bitten können, die Verarbeitung Ihrer Informationen unter bestimmten Umständen einzustellen.

Antrag auf Auskunft der betroffenen Person (DSAR)

Sie haben das Recht, eine Kopie der personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, anzufordern und etwaige Ungenauigkeiten korrigieren zu lassen. Wir werden von Ihnen verlangen, dass Sie Ihre Identität mit 2 Ausweisen nachweisen. Wir werden uns im Rahmen unserer gesetzlichen Verpflichtung nach besten Kräften bemühen, personenbezogene Daten über Sie in unseren Dateien zu liefern, zu korrigieren oder zu löschen.

Wir werden Ihre Anfrage innerhalb eines Monats nach Bereitstellung von Informationen beantworten, die Ihre Identität bestätigen. Wenn Sie uns die spezifischen Informationen mitteilen können, die Sie benötigen, können wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten. Wir werden Ihnen dann eine Beschreibung Ihrer Daten geben, warum wir sie haben, wem sie offengelegt werden könnten und, falls Kopien angefordert wurden, in einem Format, auf das Sie leicht zugreifen können.

Wenn Sie einen DSAR-Antrag stellen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter den am Ende dieser Mitteilung angegebenen Kontaktdaten und wir werden Ihnen die erforderlichen Antragsdokumente zukommen lassen.

Aufbewahrung Ihrer Daten

Wir werden Ihre Daten aufbewahren, solange wir eine Beziehung zu Ihnen haben. Sobald unsere Beziehung beendet ist, werden wir Ihre personenbezogenen Daten nur für einen Zeitraum aufbewahren, der je nach Art der personenbezogenen Daten und den Zwecken, für die wir diese Daten speichern, berechnet wird. Wir führen einen Aufbewahrungsplan für Aufzeichnungen, um unsere Anforderungen an die Aufbewahrung von Aufzeichnungen allen relevanten Mitarbeitern mitzuteilen und sicherzustellen, dass Daten nicht länger als nötig aufbewahrt werden.

Wir speichern nur Informationen, die es uns ermöglichen:

Geschäftsunterlagen führen, um unsere vertraglichen Verpflichtungen zu erfüllen
die Anforderungen an die Aufbewahrung von Aufzeichnungen gemäß dem Gesetz erfüllen
bestehende oder potenzielle Rechtsansprüche verteidigen oder geltend machen
Aufzeichnungen über alle Personen führen, die keine Marketingmitteilungen von uns erhalten möchten
mit zukünftigen Beschwerden bezüglich der von uns erbrachten Dienstleistungen umgehen
falls dies von Strafverfolgungsbehörden verlangt wird

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten schützen

Wir verpflichten uns, Ihre Daten zu schützen. Wir ergreifen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugter oder unrechtmäßiger Verarbeitung sowie vor versehentlichem Verlust oder Zerstörung oder Beschädigung zu schützen.

Die von uns angewandten Maßnahmen sind darauf ausgelegt, ein Sicherheitsniveau zu bieten, das dem Risiko der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten angemessen ist. Bitte beachten Sie jedoch, dass die IT-Infrastruktur und das Internet nicht zu 100 % sicher sein können.

Wir haben Sicherheitsmaßnahmen für den Zugriff eingerichtet und beschränken den Zugriff auf Datenbanken nur auf diejenigen, die einen Zugriff benötigen, der ihrer Berufsrolle entspricht.

Alle persönlichen Informationen und Details, die im Rahmen einer Anfrage, eines Support- oder Serviceantrags oder finanzielle Details angegeben werden, werden auf einem sicheren Server gespeichert. Wir speichern keine Kreditkartennummern oder zugehörigen identifizierenden Informationen auf einem unserer Server.

Digitale Daten und Papierdaten werden sicher entsorgt, wenn sie gemäß unserem sicheren Datenentsorgungsprozess nicht mehr benötigt werden.

Cookies und warum wir sie verwenden

Ein „Cookie“ ist eine kleine Informationseinheit, die von einem Webserver gesendet wird, um in einem Webbrowser gespeichert zu werden, damit sie später von diesem Browser zurückgelesen werden kann. Wir können Cookies verwenden, um einige persönliche Präferenzen für Ihre zukünftigen Besuche zu speichern. Cookies ermöglichen es uns, Sie schneller zu erkennen; daher kann Ihre Zeit auf unserer Website persönlicher und produktiver gestaltet werden. Sie werden feststellen, dass Cookies ein Industriestandard sind und auf den meisten großen Websites auf die gleiche Weise verwendet werden, wie wir sie auf der DrPay-Website verwenden.

Wir können Drittanbieter-Site-Nutzungs-Tracking-Unternehmen verwenden, um Ihren Site-Besuch zu analysieren oder Umfragen durchzuführen, z. B. Google Analytics. Beim Besuch unserer Website können diese Drittanbieter ein eindeutiges „Cookie“ in Ihrem Browser platzieren oder erkennen. Diese Unternehmen können Informationen (nicht einschließlich Ihres Namens, Ihrer Adresse, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer) über Ihre Besuche auf unserer Website und anderen Websites verwenden, um uns zu helfen, besser zu verstehen, wie wir Ihnen besser dienen können.

Wenn Sie möchten, können Sie verhindern, dass Cookie-Dateien (nicht-personenbezogene) Informationen über Sie verwenden, indem Sie entweder den Cookie-Ordner in Ihrem Browser löschen oder die Datenschutzeinstellung Ihres Browsers höher einstellen, aber dies bedeutet, dass:

Ihre Erfahrung mit dieser und anderen Websites, die Cookies verwenden, um Ihre Erfahrung zu verbessern oder zu personalisieren, beeinträchtigt wird, und
Ihnen keine Werbung präsentiert wird, die die Art und Weise widerspiegelt, wie Sie unsere und andere Websites nutzen.

Sie können herausfinden, wie Sie diese Änderungen an Ihrem Browser vornehmen können, auf dieser Website:
www.allaboutcookies.org/manage-cookies/

Beschwerden

Wir sind bestrebt, bei der Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten die höchsten Standards zu erfüllen. Aus diesem Grund nehmen wir alle Beschwerden, die wir diesbezüglich erhalten, sehr ernst. Bitte kontaktieren Sie uns unter contact@drpay.com , wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre Daten auf unangemessene Weise verwenden oder erheben.

Wenn Sie mit unserer Antwort weiterhin unzufrieden sind, ist die Aufsichtsbehörde für Großbritannien das Information Commissioners Office (ICO). Sie können deren Website unter https://ico.org.uk/ besuchen oder sie unter 0303 123 1113 kontaktieren